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2016互联网家装行业连续曝出了两个丑闻事件

装修房子,从验房、量房到开始施工,您要选28种辅材、35项基础工程、8种主材、52件家具和配饰、您至少要去到80多家店铺和将近100人讨价还价、购买近200个商品。至少需要用100天,消耗掉2亿脑细胞才可能完成装修。你确定要自己装修?所以很多人把思路转向了互联网家装,可是……

最近两天,互联网家装行业连续曝出了两个丑闻:

首先是雷军雷布斯投资的“爱空间”与客户苏先生之间的爱恨情仇,取出几个关键的点
1. 装修快一年,都没有完工。

2. 装修合同签了两份,一份是爱空间,一份是爱空间创始人名下的装饰公司,也就是说,提供装修业务的是第三方公司。

3. 装修返工之后,撬开地板,竟然发现,水泥没有凝固,没有凝固……囧

4. 例如工人私下更改装修方案,开关盒用胶水粘等等不规范瑕疵,比比皆是。

号称700多名自主产业工人,数百项工艺流程标准化,二十天交付的品牌互联网小米家装被扒皮。

无独有偶,号称每日接单无数的互联网家装平台土巴兔,被媒体称为“杂牌军”聚集地,平台决定限制和清理接近2/3的装修公司信息发布,只能发布基本信息,土巴兔以前对一个家装项目只托管签单额的40%,目前则要求将签单额全部交由公司托管,以全面监控装修质量,对出现质量问题的装修公司处以重罚。

引发这个反应的是一起装修投诉事件:北京商报曝出土巴兔推荐的家装公司打漏业主张女士暖气管的新闻,另外一家公司主动要求帮助张女士整改,上门勘查时发现问题太多,如果要完全解决,则需要整体大动,基本算拆除后重新装修。

之前张女士想再次上网投诉的时候,土巴兔把张女士的账号给封了……囧

互联网家装为何十年磨剑未成?

从早期的家装团购模式,到2015年初爱空间的“小米家装”旗号亮相,再到土巴兔等互联网家装平台的融资,我们需要清晰的看到:

平台的壮大和发展,并不代表着模式或者是装修建材闭环的完成,而这些模式当中,总有一个共同的特征:共同的鼓吹价格低廉、质量可靠、工期短。

我们相信,通过精算、工艺流程标准化、体系化监管,能有效的提升行业的效率,并且对本来就比较杂乱的市场,给予了更好的技术和施工要求,这个值得肯定。

可是,装修本身就是一个非标准定制的产品加服务,加上材料、工艺的限制,很多步骤省略之后,就有可能给业主带来麻烦,比如爱空间20天工期,可能连地面的水泥都没有凝固。

中国地大物博,不同地区的装修季节也不同,市场淡旺季也不同,装修工艺标准也不同,比如装修管线是从房子上面走,还是在地下?南方要考虑防潮,而北方材料则要考虑防止干裂……

在成本限制之下,用模块化的产品、材料商可能提供的也是滞后的产品,带来的结果就是个性被抹杀,虽然业主可能看不到,但“双胞胎”一般的装修,很难想象是强调设计、艺术感的装修,反而是历史的倒退。

从价格成本计算,按照互联网套餐699一包到底,往往承诺的是品牌材料,装修的效果也是十多万的效果。主要的客户就是追求快速完工、价格低廉,要求却相对较高,造成的结果就是装修的效果可能有落差,非常容易造成口碑的破坏,日积月累,对于平台而言是毁灭性的。

从资本角度,互联网家装,依托互联网的外衣,迅速的获得了媒体和资本方的认可,在镁光灯和美金之后,真正的落地,却依旧困难。

平台追逐的是资本利益,其实并不关注实际的产品服务质量。用低价吸引支付能力不足,却又对品质苛刻的用户,面对资本只需要报上数据就完事,数据好看就行。

在传统行业,与互联网之间的那堵墙,其实并未打破,不是用了平台和APP就是互联网家装了,最终导致的结果,就是在模式不断试错和反复之后,市场会对这些说不,这就是劣币驱逐良币。

前赴后继追风口,新美大杀入家装行业胜算几何?

万人团购的盛况,已经如过眼云烟,在传统商品团购模式还未衰败之前,家装团购就已经盛极而衰,原因很简单:建材的水太深了,团购价,真的没有利润,商家为了追逐利润,只能降低产品质量,或者出现不同版本的“品牌产品”,就如电子产品的阉割版一般,十年之后,以团购转型美食外卖的美团+大众点评(新美大),也准备加入“互联网家装”的行列,在这趟浑水中继续摸鱼。

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